Conseiller technique : comprendre la mécanique pour mieux servir le client - 4 juin 2026
Par Bruno Chayer et Stéphane Chabot
CCAM
CCAM - Formation continue
Activité synchrone
7 h
Jeudi, 4 juin 2026
08:30 à 16:30 2335 Rue Guénette, Saint-Laurent (Québec) Canada H4R 2E9
Description
- Notions mécaniques de base : comprendre les principaux systèmes d’un véhicule (moteur, freins, suspension, direction, thermique/hybride/électrique).
- Fonctionnement et entretien essentiel : huile, filtres, pneus, freins, systèmes électriques, prévention et signes de défaillance courants
- Lecture et interprétation des bons de travail : structure, codes de défaillance, recommandations techniques et erreurs d’interprétation à éviter
- Communication et vulgarisation : expliquer clairement les interventions, adopter un langage professionnel, gérer les questions et inquiétudes
- Introduction aux technologies modernes : notions de base sur les véhicules hybrides/électriques et les systèmes ADAS (capteurs, caméras, assistance).
- Applications pratiques : quiz, mises en situation, analyse de cas, scénarios
Ce que vous apprendrez
À la fin de la formation, les participants seront en mesure
de vulgariser efficacement les informations mécaniques,
d’expliquer les interventions recommandées et de renforcer la confiance des clients grâce à une communication rassurante, crédible et professionnelle.
Public cible
Les conseillers techniques
Autres informations
Politique d'annulation:
Aucun remboursement ni demande de transfert ne sera accepté 10 jours ouvrables ou moins avant la date de la formation.
La substitution d’un participant est autorisée, mais doit être confirmée au plus tard la veille avant midi en écrivant à m.fontaine@ccam.qc.ca ou par téléphone au 514.332.0813
Veuillez choisir un prix ci-dessous:
465,00$
Places disponibles : 9
Date limite d'inscription
Jeudi, 28 mai 2026
