Oser et réussir ses conversations difficiles
Par Jean-Guy Carvalho
Description
Ce module met en lumière l’importance d’aborder les conversations difficiles — aussi appelées conversations courageuses — pour favoriser des relations professionnelles saines et constructives.
Les participants exploreront :
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L’importance de ces échanges : comprendre pourquoi éviter ces discussions peut nuire à la confiance et à la performance, et comment les mener peut renforcer la collaboration.
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Les réactions les plus courantes : identifier les comportements typiques (défensifs, évasifs, émotionnels) et apprendre à les comprendre pour mieux y répondre.
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Les cinq piliers d’une conversation réussie : des repères concrets qui permettent de maintenir un dialogue respectueux, clair et orienté vers la résolution.
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Deux compétences de communication clés à développer : écoute active et assertivité, afin de mieux exprimer ses idées tout en respectant celles des autres.
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La préparation pratique : un cadre pour structurer et planifier une conversation difficile, en s’appuyant sur les principes et outils partagés dans cette formation.
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Ce que vous apprendrez
À la fin de la formation les participants seront en mesure d’ aborder avec assurance les conversations difficiles et à communiquer de façon franche et respectueuse, afin de renforcer la cohésion d’équipe et leur crédibilité comme leader.
Public cible
Directeurs généraux; gestionnaires; équipes ressources humaines; gestionnaires émergents ou nouveaux gestionnaires
Autres informations
Politique d'annulation:
Aucun remboursement ni demande de transfert ne sera accepté 10 jours ouvrables ou moins avant la date de formation.
La substitution d'un participant est autorisée, mais doit être confirmée au plus tard la veille avant midi en écrivant à m.fontaine@ccam.qc.ca ou par téléphone au 514.332.0813.
Programmation
- Expliquer l’importance d’avoir les conversations difficiles (ou courageuses)
- Décrire les réactions les plus courantes et les expliquer
- Décrire les 5 piliers pour une conversation difficile réussie
- Identifier deux compétences de communication à améliorer
- Préparer une conversation difficile à l’aide du contenu de cette
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Date limite d'inscription
Lundi, 6 octobre 2025
Animation de l'activité
Jean-Guy Carvalho
Jean-Guy Carvalho accompagne des leaders d’entreprises depuis plus de trente (30) ans. Après des études en finance, il a œuvré dans de nombreuses organisations et notamment pour de nombreux manufacturiers automobiles. Il s’est forgé une réputation enviable en tant que coach, accompagnateur, consultant, formateur et conférencier.
