CCAM-NADA : Vendre les véhicules électriques avec confiance

Ce que vous apprendrez

Objectifs d’apprentissage

Ce cours en ligne a été développé par la National Automobile Dealers Association (NADA), chef de file nord-américain en formation automobile. Dans le cadre d’une entente exclusive avec la Corporation des concessionnaires d’automobiles de Montréal (CCAM), cette formation est offerte aux concessionnaires québécois dans une version adaptée à la réalité de notre marché, notamment en ce qui concerne les infrastructures de recharge et les particularités du contexte québécois.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Comprendre les principes fondamentaux des véhicules électriques et leur fonctionnement.
• Distinguer les différents types de véhicules électrifiés et leurs principales caractéristiques.
• Expliquer les différentes solutions de recharge disponibles à domicile, au travail et sur les réseaux publics.
• Répondre avec assurance aux questions des clients concernant l’autonomie, les batteries, les temps de recharge et l’entretien.
• Présenter les avantages financiers, pratiques et environnementaux de la mobilité électrique.
• Expliquer le coût total de possession d’un véhicule électrique comparativement à un véhicule à moteur à combustion.
• Évaluer les besoins des clients afin de recommander la solution électrifiée la mieux adaptée à leur situation.
• Répondre efficacement aux objections et aux préoccupations fréquemment soulevées par les consommateurs.
• Communiquer avec confiance et crédibilité les avantages des véhicules électriques à chacune des étapes du parcours client.
• Développer les connaissances et les compétences nécessaires pour accompagner les acheteurs dans un marché automobile en pleine évolution.

Public cible

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