Webinaire OPC : 5 Enjeux et Parle consommation
Dans ce webinaire, Me Thomas Roberge accueille des représentants de l’Office de la protection du consommateur (OPC), dont Messieurs Francis Rémillard, Gary Frost et Éric Fontaine. Ensemble, ils présentent les principaux axes de préoccupations de l’OPC en matière de commerce automobile. La séance se conclut par une démonstration pratique de l’outil PARLE Consommation, conçu pour faciliter la gestion des plaintes et des communications avec les consommateurs.
Description
Dans ce webinaire, Me Thomas Roberge accueille des représentants de l’Office de la protection du consommateur (OPC), dont Messieurs Francis Rémillard, Gary Frost et Éric Fontaine. Ensemble, ils présentent les principaux axes de préoccupations de l’OPC en matière de commerce automobile. La séance se conclut par une démonstration pratique de l’outil PARLE Consommation, conçu pour faciliter la gestion des plaintes et des communications avec les consommateurs.
Ce que vous apprendrez
À la fin de ce webinaire, les participants seront en mesure de :
- Identifier les enjeux prioritaires de l’OPC dans le secteur automobile.
- Comprendre les attentes réglementaires et les bonnes pratiques recommandées par l’OPC.
- Utiliser efficacement l’outil PARLE Consommation dans un contexte professionnel.
- Appliquer les connaissances acquises pour améliorer la relation client et la conformité aux normes de protection du consommateur.
Public cible
Concessionnaire en titre, Directeur général, Contrôleur, Conseiller en vente et Directeur commercial
